Politique de Confidentialité

Site web : https://www.guillaumeriff.com/
Responsable du traitement : Guillaume Riff

1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de nos services de bricolage, électricité, audiovisuel et informatique, nous sommes amenés à collecter certaines données personnelles vous concernant :

Données collectées directement

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Adresse d'intervention : adresse postale complète

  • Informations sur les prestations : nature des travaux demandés, détails techniques

  • Données de facturation : informations nécessaires à l'établissement des devis et factures

Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

  • Cookies : pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact et établissement des devis

  • Réalisation des prestations de bricolage, électricité, audiovisuel et informatique

  • Facturation et comptabilité

  • Suivi de la relation client et service après-vente

  • Amélioration de nos services et de notre site web

  • Respect des obligations légales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de prestation de services

  • Le respect d'obligations légales

  • L'intérêt légitime pour la gestion de la relation client et l'amélioration de nos services

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

  • Sous-traitants techniques : hébergeur du site web, outils de gestion

  • Partenaires commerciaux : fournisseurs de matériel dans le cadre de vos projets

  • Organismes légaux : administration fiscale, organismes sociaux, assurances

  • Professionnels : expert-comptable, assureur responsabilité civile professionnelle

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de contact et devis : 3 ans à compter du dernier contact

  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables

  • Données de garantie : 10 ans pour les travaux soumis à garantie décennale

  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé du site web

  • Accès restreint aux données personnelles

  • Sauvegarde régulière des données

  • Sensibilisation à la protection des données

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données vous concernant

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail

  • Par téléphone

  • Par courrier

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

  • Site web : https://www.cnil.fr/

  • Adresse : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Guillaume Riff
Services de bricolage, électricité, audiovisuel et informatique

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.